1. BEVEZETÉS

Az Ön védelme a Cordero, s. r. o. cégnek (továbbiakban “Dotbike”) nagyon fontos. A személyes adatok védelmére szóló szabályokat alaposan kidolgoztuk, hogy megfelelő információkat nyújtsunk Önnek arról, hogyan dolgozzuk fel a személyes adatait, amikor velünk kommunikál, illetve felkeresi a www.dotbike.eu weboldalt, megrendelést hoz létre.

A Cordero, s. r. o. cég (továbbiakban “Dotbike”) személyes adatokat tárol és dolgoz fel az adatvédelemről szóló 2016/679 EU rendeletnek (GDPR) és a személyes adatok védelméről szóló 18/2018 Z.z. számú törvénynek megfelelően.

2. SZEMÉLYES ADATOK, AMELYEKET ÖN ÁLTAL FELDOLOZUNK

A személyes adatok "olyan természetes személyre vonatkozó információkat jelentenek, akik személyazonossága ismert vagy megállapítható."

2.1 SZEMÉLYES ADATOK, AMELYEKET A KOMMUNIKÁCIÓ SORÁN DOLGOZUNK FEL

Cél: Ügyfél- és terméktámogatás biztosítása, minőségének és típusainak nyomon követése.      

A személyes adatok kategóriái: Általános személyes adatok.

Kategórialeírás és címzettek: Amikor e-mailben, telefonon, online vagy személyesen kommunikálnak ügyfélszolgálatunkkal, személyes adatokat kérünk, például az Ön nevét, vezetéknevét, címét, telefonszámát, e-mail címét, Facebook-azonosítóját. Ezen személyes adatok egy részének címzettje lehet a Facebook, ha az ügyfél ezt a kommunikációs oldalt használja. Létrehozhatunk olyan eseménynaplókat is, amelyek hasznosak a portál használatával kapcsolatos problémák diagnosztizálásához, és rögzíthetnek egy támogatási vagy szolgáltatási problémával kapcsolatos információkat. Az ügyfélszolgálat javítása érdekében az alkalmazandó jogszabályok keretein belül rögzíthetjük és figyelemmel kísérhetjük az ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetéseket, és elemezhetjük a felhasználók által önkéntes ügyfél-felmérések által adott visszajelzéseket.

Jogi alap: Ezeket az információkat arra használjuk, hogy ügyfélszolgálatot és terméktámogatást nyújtsunk, valamint figyelemmel kísérjük az ügyfeleknek nyújtott ügyfél- és terméktámogatás minőségét és típusait. Az ilyen információk ilyen célú feldolgozásának jogalapja a Dotbike jogos érdeke, hogy minőségi ügyfélszolgálatot biztosítson Önnek.

2.2 A SZERZŐDÉS ELŐTTI KAPCSOLATBAN, A SZERZŐDÉS KÖVETKEZTETÉSÉBEN ÉS A SZERZŐDÉS TELJESÍTMÉNYÉBEN FELDOLGOZOTT SZEMÉLYI ADATOK

 

Cél: A szerződés megkötése és teljesítése.       

A személyes adatok kategóriái: Általános személyes adatok.

Kategórialeírás és címzettek: Amikor szolgáltatást/terméket rendel a www.dotbike.eu weboldalon keresztül, a Dotbike összegyűjti az Ön keresztnevét, vezetéknevét, e-mail címét, szállítási címét és telefonszámát. A Dotbike a GLS – General Logistics Systems és a City futárszolgálat szolgáltatásait használja az Ön által rendelt termékek elküldéséhez.

Jogi alap: Ezen adatok feldolgozásának jogalapja a szerződés teljesítése vagy az Ön kérésére a szerződéskötést megelőző intézkedések végrehajtása.

Cél: A szerződéstől való elállás a jogszabályok és a szerződés alapján / árucsere / reklamáció.

A személyes adatok kategóriái: Általános személyes adatok.

Kategórialeírás és címzettek: Keresztnév, vezetéknév, bankszámlaszám, megrendelés száma, dátum és aláírás, indoklás a szerződéstől való elállástól / termékcsere/ reklamáció. A címzett lehet az áru szállítója.         

Jogi alap: Ezen adatok feldolgozásának jogalapja az ügyfél jogi igénye / a megkötött szerződés rendelkezése.

2.3 DOTBIKE.EU LÉTREHOZOTT FELHASZNÁLÓI FIÓK ÉS ANNAK KEZELÉSE SORÁN FELDOLGOZOTT SZEMÉLYES ADATOK

Cél: Felhasználói fiók.

A személyes adatok kategóriái: Általános személyes adatok.  

Kategórialeírás és címzettek: E-mail cím, jelszó, keresztnév, vezetéknév, számlázási cím, telefonszám, árupreferenciák és a korábbi rendelési adatok.

Jogi alap: Ezen adatok kezelésének jogalapja a jogos érdek.

2.4 SZEMÉLYES ADATOK, AMELYEKET A DOTBIKE.EU ÁLTAL SZERVEZETT NYEREMÉNYJÁTÉKON VALÓ RÉSZVÉTEL SORÁN KEZELNEK

Cél:

-          A verseny megvalósítása a versenyző azonosítása és a győztes.

-          A nyereményjáték nyertesének kihirdetése.

A személyes adatok kategóriái :

-          Általános személyes adatok.

-          Általános személyes adatok.

Kategórialeírás és címzettek:

-          A Dotbike.eu kezelheti az Ön személyes adatait, keresztnév vezetéknév, e-mail cím, amelyet megad a nyereményjátékhoz. Ha Ön a nyereményjáték nyertese lesz, az oldal további célja lehet még a nyeremények feldolgozása és kézbesítése feldolgozott lakcím, születési dátum, telefonos kapcsolat.

-          A Dotbike.eu feldolgozhatja az Ön nevét és a vezetéknév első kezdőbetűjét, amelyet közzéteszünk a Dotbike weboldalunkon és a Facebook/Instagram közösségi oldalon.  A címzett a Facebook/Instagram közösségi oldalak.

Jogi alap:

-          A jogalap jogos érdeke a verseny megszervezése és sikeres értékelése.

-          A jogalap alapja a nyertes hozzájárulása. A hozzájárulás elmulasztása nem indokolja a versenyen való részvételt.

2.5 A MARKETINGES KOMMUNIKÁCIÓ

Cél: A Dotbike.eu marketinginformációinak és hírlevelének kézbesítése.

A személyes adatok kategóriái : Általános személyes adatok.

Kategórialeírás és címzettek: A Dotbike.eu feldolgozza az Ön e-mail címét és telefonos elérhetőségét marketing célokra, valamint információk és hírlevelek küldésére. A Dotbike.eu harmadik féltől származó felhőszolgáltatásokat használ, mint pl a Mailgun, MailChimp amely segíti az e-mailek küldését. Ezek a szolgáltatások figyelemmel kísérik a kapcsolódó tevékenységeket pl. a címzett megnyitotta-e őket, vagy rákattintott az e -mailekben található linkekre, vagy azokra való kattintás után vásárolt. Ezen adatok alapján elemzi az e -mailekkel való interakció mértékét.

Jogi alap: Az e-mail cím e célból történő feldolgozásának jogalapja az Ön hozzájárulása.

Cél: Vásárlási elégedettség értékelése - szolgáltatások javítása.

A személyes adatok kategóriái : Általános személyes adatok.  

Kategórialeírás és címzettek: E -mail cím, vásárlási szokások, vásárlás gyakorisága és preferált termék típusa, régió és település.        

Jogi alap: A személyes adatok e célból történő feldolgozásának jogalapja az Ön hozzájárulása.

3. COOKIEK ÉS HASZNÁLATUK

A cookiek olyan kis adatdarabok, amelyek az Ön böngészőjében vagy mobileszközén tárolódnak a weben való böngészés közben. A pixelek kis képek vagy „kóddarabok”, amelyek egy webhelyen vagy e-mailben találhatók, és információkat gyűjtenek az Ön böngészőjéről vagy mobileszközéről, és némelyikük cookie-kat is tárolhat.

Ha Ön egymás után többször meglátogatjaa weboldalunkat, a cookieknak köszönhetően egy bizonyos ideig emlékezni fogunk az Ön által megadott adatokra. Ezenkívül az oldal „felismer” és felajánlja az Ön által preferált információkat, gondoskodik arról, hogy a már megjelenített hirdetés ne ismétlődjön meg, vagy lehetővé teszi, hogy belépjen, ill. felajánlja a webkörnyezet korábbi látogatásai során kitöltött adatok kiegészítését, és ezen információk alapján megjeleníti a releváns tartalmakat és a becsült tevékenységek és szolgáltatások ajánlatait, amelyeket feltételezésünk szerint igénybe vehet. A sütiknek különböző "eltarthatósági ideje" van, ezeket a következőkre osztjuk:

session cookie - a böngésző bezárásakor törlődik

permanent cookie – azok a weboldalunk böngészésének befejezése után is az Ön készülékén maradnak

 

Cookiekat használunk a webhely forgalmának elemzésére a Google Analytics, Google Adwords, Facebook, Instagram, Exponea szolgáltatásokon keresztül. Ezek olyan elemző eszközök, amelyek segítenek nekünk megérteni az Ön viselkedését a webhelyünkön, és így relevánsabb tartalmat tudunk személyre szabni. A cookiek az egyes látogatók személyes azonosítása nélkül használhatók a weboldal használatának statisztikájához.

Milyen sütiket értékelünk?

Üzemeltetési cookiek – Ezek a cookiek a látogató weboldalon tanúsított viselkedésének rögzítésére és elemzésére szolgálnak, majd a weboldal működésének és megjelenésének javítására. Ha letiltja ezeket a cookiekat, nem tudjuk garantálni webhelyünk teljes funkcionalitását.

Az iPerceptions - az internetes ügyfélszolgálat értékelésére, valamint weboldalunkkal és szolgáltatásainkkal kapcsolatos visszajelzések gyűjtésére szolgál. Az adatvédelemmel kapcsolatos további információkat a weboldalukon találhat.

Az New Relic - segítségével nyomon követheti a webhely legtöbbet keresett és legtöbbet kattintott részeit. Az adatvédelemmel kapcsolatos további információkat weboldalukon találhat.

Google Analytics - egy analitikai eszköz a felhasználók internetes viselkedésének nyomon követésére. A Google Analytics csak a cookiek alapján értékeli az ügyfelet, és a Secretavenue.hu nem küld semmilyen személyes adatot a felhasználókról. Az adatvédelemmel kapcsolatos további információkat a weboldalukon találhat.

Bloomreach - Ezek a cooki-k segítenek nekünk a Bloomreach platform használatában, hogy megértsük Önt, és ezáltal fejleszthessük weboldalunkat, hogy az Ön személyesen jól használható legyen. Az adatvédelemmel kapcsolatos további információkat a weboldalukon találhat.

Luigisbox - Ezek a cookiek segítenek nekünk a Luigisbox platform használatában, hogy javítsuk a keresést a webhelyünkön. Az adatvédelemmel kapcsolatos további információkat a weboldalukon találhat.

Marketing cookiek - A megjelenített tartalom és reklám optimalizálására szolgálnak a látogatói szokások és az ügyfelek marketingkommunikációjának hatékonysága szempontjából. Például nem jelenítenek meg felesleges hirdetést olyan területről, amelyt Ön nem érdekli.

Google - A Google Analytics, az AdWords konverziók, a Google Dynamic Retargeting, a Címkekezelő a felhasználók tartózkodási helyére és demográfiai adataira, a webhelyeken való érdeklődésükre és viselkedésükre, valamint a webhelyhez csatlakoztatott eszközökre vonatkozó információk nyomon követésére szolgál. A Google Search Console-t is használjuk, hogy megértsük, hogyan találják meg a látogatók webhelyünket, és javítani tudjuk keresőoptimalizálásunkat. Tudjon meg többet arról, hogyan használhatók fel ezek az analitikai adatok, hogyan szabályozhatja felhasználásukat, és hogyan vonhatja vissza az adatok felhasználásához adott hozzájárulását. Az adatvédelemmel kapcsolatos további információkat weboldalukon találhat.

Facebook - Custom Audience, Connect, Social Plugins – A Facebook Custom audience egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy hirdetését egy meghatározott embercsoportra célozza a Facebookon, a Facebook Connect pedig lehetővé teszi, hogy Facebook-fiókja interakcióba lépjen más webhelyekkel. A Facebook Social Plugins lehetővé teszi, hogy tartalmat osszon meg más webhelyekről a Facebookon. Az adatvédelemmel kapcsolatos további információkat weboldalukon találhat.

RTB House - az egyéni vásárlási szokásokat és preferenciákat figyelembe vevő online hirdetések újracélzására. Az adatvédelemmel kapcsolatos további információkat weboldalukon találhat.

Criteo - Növeli a webhelyek konverzióját és testreszabását. Az adatvédelemmel kapcsolatos további információkat weboldalukon találhat.

Az AppNexus - lehetővé teszi és optimalizálja a webhelyen megjelenő online hirdetéseket. Az adatvédelemmel kapcsolatos további információkat a weboldalukon találhat.

BING - Ezeket a cookiekat arra használjuk, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsünk meg a Bing platformon. Az adatvédelemmel kapcsolatos további információkat a weboldalukon találhat.

 

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Ha az Ön hozzájárulását kapjuk személyes adatainak marketing célú feldolgozásához, ezt egyesítjük a weboldalon végzett tevékenységeivel kapcsolatos információkkal. Ennek a kapcsolatnak az a célja, hogy jobban felismerje az Ön preferenciáit és érdeklődési körét, és ennek alapján az ajánlatot közvetlenül az Ön személyére szabja a webes tartalmat.

Ön bármikor tiltakozhat az ilyen adatkezelés ellen, vagy ha egy automatizált döntés érintené az Ön jogait és szabadságát, az egyedi döntést igényelhet részünkről. A hozzájárulás visszavonásának módja az alábbiakban, az Elérhetőségek részben található.

A böngészési adatok megőrzésének időtartama

A cookiekból származó adatokkal egyesített információkat az Ön hozzájárulása alapján, illetve a köztünk és az Ön személye között fennálló szerződéses jogviszony időtartama szerint tároljuk. A cookiekból és rendszereinkből származó összesített adatokat a gyűjtés céljának eléréséhez szükséges ideig, de legfeljebb 13 hónapig tároljuk.

4. 16 ÉV ALATTI GYERMEKEK

Mivel a portálunk segítségével kínált szolgáltatások 16 évnél fiatalabb személyek számára is szólhatnak, az ilyen személyek adatait csupán a megrendelés feldolgozásának céljából, a megrendelt szolgáltatások helyes közvetítéséhez és befoglalásához, valamint ügyfélszolgálat biztosításának céljából dolgozzuk fel. E személyek adatai feldolgozásának jogalapját a szerződés teljesítése vagy a szerződéskötés előtti intézkedések elvégzése képezi az ügyfél kérelme alapján. A közvetlen marketing és szolgáltatások promóciójának céljára 16 évnél fiatalabb személyek személyes adatait egyáltalán nem dolgozzuk fel.

5. A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELMI SZABÁLYAINAK FRISSÍTÉSE

Az új szolgáltatások és termékek hozzáadásával, a jelenlegi kínálatunk javításával, valamint az egyes technológiák és törvények változásával összefüggésben e személyes adatvédelmi szabályokat folyamatosan módosíthatjuk. E személyes adatvédelmi szabályok legutóbbi felülvizsgálatának dátumát megtalálja a jelen oldal tetején a „Frissítve” kifejezésnél. Minden változás a módosított személyes adatvédelmi szabályok közzétételének pillanatában lép hatályba.

6. SZEMÉLYES ADATOK MEGŐRZÉSE

Az Ön személyes adatait mindaddig megőrizzük, amíg tart az Ön engedélye, amíg érdekünkben áll azok megőrzése, vagy ameddig az erre vonatkozó jogszabály ezt lehetővé teszi. Az előre megállapított retenciós idő elteltével az Ön személyes adatait töröljük. Lentebb, az „Ön üzenetei“ résznél található az Ön jogainak a leírása arról, hogy milyen módon tudja az adatokat törölni.

7. ADATOKHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS

Amennyiben további kérdése van Adatainak kezelésével, jogainak gyakorlásával, ill. ha kapcsolatba szeretne lépni a személyes adatok védelméért felelős személyünkkel, akkor személyesen a hello@dotbike.eu e-mail címen keresztül fordulhat hozzánk, vagy akár személyesen a következő címen: Cordero s. r. o., Madáchova 17, 943 60 Nána.

Ha nem volt elégedett a válaszunkkal, és úgy gondolja, hogy személyes adatait helytelenül kezeljük, kérjük, forduljon a Személyes Adatvédelmi Hivatal felügyeleti szervéhez a https://dataprotection.gov.sk/uoou/ weboldalon keresztül.

8. AZ ÖN JOGAI

Az általános rendelet értelmében, amely a személyes adatvédelemre vonatkozik jogában áll kikérni cégünktől annak a leírását, miként viszonyulnak a személyes adatokhoz, illetve élhet a következő jogokkal:

Megtudhatja, hogy a Dotbike.eu felhasználja e az Ön személyes adatait és amennyiben igen, akkor melyek is ezek az adatok és milyen okkal használja őket.

Jog a személyes adatok módosítására – ilyen módon meg tudja változtatni a hibás és ki tudja egészíteni a hiányos információkat, amelyekkel Önről rendelkeznek.

Jog a személyes adatok törlésére – lehetővé teszi, hogy kérje a személyes adatainak a törlését, amennyiben nincsen ok arra, hogy azokat tovább jegyezzük.

Jog az adatok áthelyezésére – lehetősége van arra, hogy személyes adatait elektronikus vagy strukturált formában áthelyezze.

Jog a személyes adatok felhasználásának a korlátozására – kérelmezheti a személyes adatai feldolgozásának egy időre történő leállítását, például, ha azt szeretné, hogy igazoljuk azok pontosságát vagy az okát azok felhasználására.

Jog az ellenkezésre a személyes adatok felhasználására – jogában áll ellenkezni, amennyiben a személyes adatok felhasználása ugyan megkerülhetetlen az operátor vagy a harmadik fél érdekében, azonban ezen felülkerekednek a személyes adatvédelmet kérő érintett személy érdekei vagy jogai, főként, ha gyerek személyét érinti. Abban az esetben is ellenvetéseket fogalmazhat meg, amennyiben személyes adatai egyenesen marketing célokra lettek felhasználva, azon tények esetében, hogy az a döntés vonatkozik Önre, miszerint kizárólag automatizált adatfeldolgozás történt, profilalkotással együttesen.

Jog a beleegyezés visszavonására – amennyiben az Ön jóváhagyásával kezeljük az Ön személyes adatait jogában áll ezt a jóváhagyást bármikor visszavonni.

Jog a panasztételre a felügyelő szervnél – a személyes adatvédelem felügyelő szerve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, amelyhez fordulhatnak, amennyiben azt gondolják, hogy az Ön személyes adatai nem az érvényes jogszabályoknak megfelelően kerültek feldolgozásra.

Ha hozzáférést szeretne kérni személyes adataihoz, küldjön egy e-mailt a hello@dotbike.eu címre.